Il valore complessivo delle opinioni è dato dalla media delle valutazioni rilasciate dai pazienti che hanno usufruito di questa struttura per ricevere determinate cure in questa area medica specifica. L'obiettivo del nostro studio, infatti, è quello di analizzare e rilevare, attraverso l'utilizzo di indicatori qualitativi, la soddisfazione del paziente determinata da diverse componenti quali le tempistiche, l'accessibilità, il comfort, la relazione e l'assistenza ricevuta. Il reparto ospedaliero di interesse viene quindi valutato secondo cinque parametri. In dettaglio, per questa struttura, il valore complessivo è dato da:
Accessibilità i
Tempistiche i
Assistenza i
Relazione i
Comfort i